Retourneren

Defect bij ontvangst.
Mocht uw bestelling bij ontvangst defect blijken te zijn dient u ons daar direct na ontvangst van op de hoogte te stellen.
Als blijkt dat het product inderdaad defect is zullen wij het product direct vervangen.
PRO-Buggy/RC-Store-Online behoudt zich het recht voor om het defecte product aan de fabrikant aan te bieden en te laten beoordelen of het daadwerkelijk een DOA (Death On Arrival) betreft.
In het geval dat de fabrikant oordeelt dat het een gewoon defect betreft bieden wij het product aan ter reparatie.
Het product zal dan het normale reparatietraject ingaan.
De kosten voor het terugsturen van een defect product zijn voor uw rekening.
Mocht u niet zeker weten of het product defect is kunt u contact opnemen met onze service afdeling via mail, info@pro-buggy.com of info@rc-store-online.nl

Transportschade.
Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt.
Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken. Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen.

Retourprocedure.
Neem altijd eerst contact met ons op, u krijgt een verzendinstructie.
Zorg dat het product compleet wordt ingeleverd.
Zorg dat uw factuur en een klacht omschrijving wordt mee gezonden.
Zorg voor een degelijke omverpakking.
Zorg dat u uw pakket voldoende frankeerd.

Kosten bij retourneren.
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
Het een DOA (dead on arrival) product betreft.

Let op: alle retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden verzonden.